Категорії
Blog

Остерігайтеся доставки епіцентру! Як повернути неправильний продукт

Я хотів би розповісти про свій особистий досвід повернення товарів в «Епіцентр». А прояснити ситуацію – чому краще забрати товар самостійно або не замовляти його на вихідних. Хоча до цього всі 3 поставки були в порядку.

Як працює доставка з Епіцентру

Все просто, замість завантаження візка будівельними матеріалами можна просто взяти папери зі статтями, які вам пишуть співробітники епіцентру. Тобто продукт вам сподобався – запитаєте ви, я його так хочу купити. А співробітник виписує вам статтю на аркуші з кількістю.

Потім на касі касир вводить статтю, ви оплачуєте цей товар і йдете у відділ доставки. Потім ви координуєте доставку, оплачуєте і взагалі все. У зазначений день все привозиться до вас.

Ви розвантажуєте машину самостійно! Пам'ятайте, що. Якщо вам потрібна допомога вантажників, то за це доведеться доплачувати на касі. Ну, або замовляйте вантажники окремо.

Нюанси доставки

Чому іноді краще забрати товар самостійно відразу?

1) Якщо взяти, наприклад, плитку. Потім необхідно враховувати, що його колір може відрізнятися в залежності від партії. І я приніс всі плитки того ж кольору, і одна упаковка була з іншої партії, і вона була трохи темніше. А зараз у ванній кімнаті є 5 плиток темного кольору і це видно неозброєним оком. Тому краще доторкнутися до деяких продуктів і детально розглянути перед покупкою. Звичайно, не необхідну плитку потім можна повернути протягом двох тижнів, але в моєму випадку цей час минув …

2) Вони можуть принести неправильну річ! Точніше, вони зазвичай приносять все по статтях. Але у мене була ситуація, коли замість одного кольору плінтуса вони принесли зовсім інший. А замість кріплень для стеродура – принесли якийсь гачок. У статтях все зійшлися. Тобто або продавець виписав неправильні цифри, або касир ввів неправильні на касі. Але суть в тому, що цей виріб вже повинні взяти у водія. А потім візьміть його в магазин самостійно і здайте з собою паспорт!

Недоліком є те, що якщо ви приносите неправильну плитку, або щось габаритне і у вас немає автомобіля, то вважайте за необхідне викликати таксі або попросити друга. У моєму випадку таксі до епіцентру коштує 120 гривень, а плінтуси коштують 300. Тобто йти туди-сюди майже о 0 виходить. Епіцентр не компенсує своїх помилок. І відразу повернути товар водієві при доставці неможливо.

Тому будьте обережні і бажано перевірити статті, які вам прописують. Особливо на вихідних! Оскільки людей багато і продавці всі башточки можуть легко зробити помилку!

Як повернути невідповідний продукт в Епіцентр

Слава Богу, але особливої проблеми з цим немає. Потрібно прийти з чеком і паспортом в епіцентр – де ви купили товар і відправитися в відділ повернення. Якщо товар фізично не пошкоджений, то потрібно просто повернути гроші.

При поверненні – обов'язково товар оглядається продавцем з конкретного відділу. Тому обдурити «Епіцентр» при поверненні досить складно.

Я повернув свої нещасні плінтуси без проблем. Єдине – це втрата часу. Ну, не було зручно перевозити їх в мікроавтобусі. Мені довелося вибирати час, коли людей мало.