Категорії
Blog

Дверний Олімп (dvernoyolimp.com.ua) – огляд порядку дверей в Ірпені. Особистий досвід

Door Olympus (dvernoyolimp.com.ua) – це мережа магазинів, яка спеціалізується на продажу міжкімнатних і вхідних дверей в Києві та Ірпені.

Інформація про компанію Door Olympus (dvernoyolimp.com.ua)

Як написано на офіційному сайті компанії, вона існує з 2006 року. Всього є два магазини – тут по суті є виставкові зразки дверей. Один з магазинів розташований в Києві, другий – в Ірпені.

Асортимент дверей дуже великий, на сайті представлено понад 1000 типів дверей від різних виробників. Є як міжкімнатні двері, так і вхідні двері. У магазинах, звичайно, асортимент невеликий, адже не вдається вмістити все в одній кімнаті, і це не має сенсу.

Ціни на двері в магазинах середні, тобто приблизно такі ж, як і в інших дверних магазинах.

Досвід замовлення дверей в магазині Door Opipm

Ми вирішили замовити двері торгової марки «Папа Карло», адже їх, здавалося, хвалили за якість. Вони краще підходили нам в дизайні. Перед тим, як зателефонувати в Door Olympus, я пішов в один магазин, де мені нарахували загальну вартість з доставкою близько 7600 грн за 2 двері. В Олімпі по телефону все одно сказали суму в 6800. З огляду на те, що в тій компанії доставка обійшлася майже в 300 грн, я думав, що ці гроші будуть як мінімум дешевше, адже один з магазинів Door Olympus знаходиться в Ірпені.

Загалом, ми домовилися, що в суботу зупинимося, виберемо фурнітуру і заплатите аванс за двері. Ми приїхали, всі вибрали, нас пригостили чаєм, все було дуже ввічливо і доброзичливо. Коли настала черга платежів. Ой.. менеджер по телефону допустив помилку і не порахував одну дверну раму. В результаті ціна виявилася 7400. З огляду на те, що ми взяли фурнітуру трохи дешевше, ніж я думав в попередній компанії, можна сказати, що ціни приблизно однакові.

В результаті нам пообіцяли зробити знижку в 100 грн і подарувати якийсь подарунок. Ми повірили менеджеру (який вміє дуже добре продавати, тобто все ввічливо, «тільки для вас» і т.д.). Сплачено аванс у розмірі 70% від ціни дверей – 4600 грн.

Вимірювання дверей, підвищення цін, заміна однієї моделі на іншу

Ми зателефонували 14-го або 15-го числа і домовилися, що захід прийде 15-го вечора. Це безкоштовно, якщо ви замовляєте установку дверей. Але при вимірюванні потрібно заплатити 70 грн, тоді ця сума буде відраховуватися при установці дверей.

Увечері 15-го числа ніхто не приїхав. Вранці 16-го зателефонував мірець, повідомив, що смс з адрес не отримував, в результаті вони погодилися зробити замір 17-ї ранку. Вранці все вимірювали (розміри збігалися з тими, які я говорив, і взагалі виміряти отвори не складе труднощів). Потім в обідню перерву мені зателефонують з компанії і кажуть, що ціна на двері сьогодні зросла і мені доводиться платити 770 грн. Ціна дійсно зросла, долар підскочив. Але, зрештою, я вніс передоплату і є договір із зазначеною сумою. В результаті ми згодні з тим, що я заплачу подорожчання тільки на ті 30%, які я не заплатив. Загалом двері подорожчали на 230 грн. Якби мірка прибула в потрібний день, я б не заплатив нічого зайвого. Виходить, що в Дверному Олімпі внесення грошей нічого не гарантує, ціна не фіксована. Це якось неприємно, то точка внесення авансового платежу взагалі і сенс цього договору з зазначеною сумою?

Потім, через півгодини, мені знову дзвонять і кажуть, що на складі немає жодної двері! Натомість вони пропонують ще один. Вони в основному схожі, ми просто хотіли чисте полотно, і одне зі скляними вставками. І тому мені довелося погодитися на 2 двері зі склом. Ціна на них у Папи Карло однакова.

Тобто доводиться доплачувати не тільки, але і модель дверей, які я не отримую в договорі.

P.S. Найсмішніше те, що на їхньому сайті на наступний день ціна на двері навіть впала в ціні, стало 1400 грн (можна подивитися на топ-знімку), а це було 1540 грн. Але це тимчасова помилка, адже зі зміною курсу долара всі ціни потім змінювалися.

Доставка дверей

Доставка обіцяла 20 числа з 13 по 15. В результаті після дзвінка о 16-00 вони сказали, що водій приїде з 16 до 18. О 18:00 були доставлені двері з коробкою і арматурою. Я заплатив решту грошей і отримав новий контракт. У заміненій моделі дверей і новій сумі:

У договорі йдеться про те, що двері і фурнітуру слід добре оглянути, щоб не було нюансів. Щоб все було на місці. З нами все було гаразд. Хоча я поняття не маю, як перевірити, що ця коробка прибула, або що пікап стільки, скільки необхідно ….

Монтаж дверей

Замовляючи двері, менеджер говорив, що тільки для вас установка можлива навіть в день доставки. Але ми не були критичними + – пару днів. Але в підсумку установка була запланована вже на 30-е. Тобто це півтора тижні після доставки.

Монтажники прибули вчасно. Двері встановлені, поки що все добре. Гарантія на установку 1 рік. Решту ми заплатили 730 грн.

Виходить, що з монтажників стягнули 200 грн, за те, що вони не прибули вчасно для вимірювання :-(.. Через це з'явилося подорожчання дверей.

А для тесту я вирішив зателефонувати на їх гарячу лінію і запитати, чи це нормально:

– підвищення ціни після передоплати на 70%

– заміна моделі дверей

– Без подарунка 🙂

Подарунок здійснюється за умовами цієї акції:

Дверний Олімп (dvernoyolimp.com.ua)

Ну, в цілому, служба підтримки пообіцяла розібратися і … Бажаємо щасливого Нового року :-). І тільки для мене при наступному замовленні знижки :-)))))).

Оновлення: Ми передзвонили знову з дверей Olympus і пояснив ситуацію:

1) Подорожчання. Цього ніхто не очікував і так сталося, що виробник дверей дуже різко зробив це без будь-якого попередження. Але доплату можна було вимагати тільки за неоплачену суму. Загалом, я доплачував за подорожчання з цієї суми. Загалом, компанію можна зрозуміти.

2) Заміна однієї моделі дверей на іншу. Це також іноді трапляється, коли у виробника закінчується правильна модель на складі. І йому або доводиться чекати деякий час, або пропонувати заміну. Загалом, це теж можна зрозуміти.

3) Обіцяний подарунок на сайті. Новорічна ніч, всі справи, це просто забуто. Але ви можете відвідати їх і забрати його :-). Загалом, це нормально.

Інші відгуки про Подвійний Олімп

Їх небагато, в основному позитивних. Але є і негативний, коли після оплати навіть колір дверей був змінений, напевно, людині пощастило так само, як і мені :-).

Відгуки про Двері Олімп (dvernoyolimp.com.ua)

Відгуки про Двері Олімп (dvernoyolimp.com.ua)

Підсумок.

Я радий, що компанія реагує на негативні відгуки і зустрічається на півдорозі, тобто вдосконалює сервіс.

У моєму випадку я просто накопичив купу дрібниць, які зіпсували загальне враження. Знаєте, якщо в кожну мить є косяки, ви це помічаєте.

Оновлено, про позитивні відгуки про компанію Door Olympus

Компанія дуже відповідальна за відгуки і керівництво доручає менеджерам регулярно відвідувати різні сайти і залишати позитивні відгуки. Ви можете побачити коментарі до цієї статті, оскільки багато людей задоволені супер-пупер компанії. Отже, все це написано менеджерами! Це перевіряється дуже просто, спочатку відгуки супер позитивні і короткі. Як прийшли, замовили, все було дуже професійно пояснено, швидко доставлено встановленим. Далі подивіться дати відгуків на різних сайтах, часто можна виявити, що відгук публікується на одну дату. Тобто вони давали менеджерам завдання писати позитивний відгук кожен перший день місяця, щоб вони проходили по сайтах і писали.

Як ви розумієте, навіть якщо клієнт задоволений, ну вони не будуть шукати 5 сайтів, де можна залишити відгук.

Тому будьте обережні, не обманюйте себе такими позитивними короткими відгуками.

Контакти та адреси магазинів Door Olympus

04114 Київська Автозаводська, 29-А

Телефон:+38 (044) 221-28-66 +38 (067) 403-55-16

08200 М. Ірпінь, вул.Ленінградська, 11А, магазин No13 (район "Фуршета")

Телефон: +38 (098) 927-57-53

Офіційний сайт: dvernoyolimp.com.ua