Хотелось бы рассказать о личном опыте возврата товара в Эпицентр. И прояснить ситуацию — почему лучше товар все таки забирать самому или не заказывать его в выходной день. Хотя до этого, все 3 доставки были ОК.
Как работает доставка от Эпицентра
Все просто, вместо того что бы нагружать тележку строй-материалами, можно просто брать бумажки с артикулами, которые вам выписывают сотрудники эпицентра. Т.е. понравился вам товар — вы просите, хочу купить его столько-то. И вам работник выписывает артикул на листик с количеством.
Потом на кассе, кассир вбивает артикул, вы оплачиваете этот товар и идете в отдел доставки. Далее согласовываете доставку, оплачиваете и в общем то все. В указанный день вам все привозят.
Разгружаете машину вы сами! Помните об этом. Если вам нужна будет помощь грузчиков то за это на кассе надо будет дополнительно платить. Ну или заказать отдельно грузчиков.
Нюансы по доставке
Почему иногда лучше забирать товар самому сразу?
1) Если вы берете, например, плитку. То надо учитывать, что ее цвет может отличаться в зависимости от партии. И у меня привезли всю плитку одного цвета, а одна пачка была из другой партии и она была чуть темнее. И теперь в ванной 5 плиток более темного цвета и это видно не вооруженным глазом. Поэтому некоторые товары лучше пощупать и детально посмотреть перед покупкой. Конечно, не нужную плитку потом можно вернуть в течении двух недель, но в моем случае это время прошло…
2) Могут привезти не то! Точнее обычно привозят все по артикулу. Но у меня возникла ситуация, когда вместо одно цвета плинтуса, привезли совсем другой. И вместо креплений для стеродура — привезли какой то крючок. По артикулам все сходилось. Т.е. или продавец выписал не те цифры, или кассир не те ввела на кассе. Но суть такова, что этот товар, вы обязаны уже принять у водителя. А потом, самостоятельно везти в магазин и с паспортом сдавать!
Минус в том, что если привезти не ту плитку, или что-то габаритное и у вас нет машины, то считайте надо будет вызывать такси или просить знакомого. В моем случае, такси до эпицентра стоит 120 гривен, а плинтуса стоят 300. Т.е. съездить туда-сюда почти в 0 выходит. Эпицентр никак не компенсирует свои ошибки. И сразу вернуть товар водителю при доставке нельзя.
Поэтому, будьте внимательны и желательно сверять артикула, которые вам выписывают. Особенно в выходной день! Так как людей много и продавцы все затурканные могут легко ошибиться!
Как вернуть не подошедший товар в Эпицентр
Слава богу, но особых проблем с этим нет. Вам надо приехать с чеком и паспортом в Эпицентр — где покупали товар и подойти к отделу возврата. Если физически товар не поврежден, то вам просто вернуть деньги.
При возврате — обязательно товар осматривает продавец из конкретного отдела. Поэтому обмануть Эпицентр при возврате довольно сложно.
Я свои несчастные плинтуса вернул без проблем. Единственное это потеря времени. Ну а еще везти их в маршрутке было не удобно. Пришлось выбирать время, когда людей немного.