Дверной олимп (dvernoyolimp.com.ua) — сеть магазинов, которая специализируется на продаже межкомнатных и входных дверей в Киеве и Ирпене.
Информация о компании Дверной олимп (dvernoyolimp.com.ua)
Как написано на официальном сайте компании, существует она с 2006 года. Всего есть два магазина — там по сути представлены выставочные образцы дверей. Один из магазинов находится в Киеве, второй в Ирпене.
Ассортимент дверей очень большой, на сайте представлено более 1000 видов дверей разных производителей. Есть как межкомнатные двери так и входные. В магазинах конечно ассортимент небольшой, т.к. не возможно все уместить в одном помещении, да и не имеет это смысла.
Цены на двери в магазинах средние, т.е. примерно такие же как и в других магазинах дверей.
Опыт заказа дверей в магазине Дверной Олипм
Решили мы заказать двери торговой марки «Папа Карло», т.к. их вроде хвалили по качеству. Нам они больше по дизайну подошли. Перед звонком в Дверной Олимп, я зашел в один магазин, где мне насчитали общую стоимость с доставкой примерно 7600 грн за 2 двери. В Олимпе же по телефону за все то же самое, сказали сумму в 6800. Учитывая что в той компании доставка стоила почти 300 грн, я подумал что на эти деньги как минимум выйдет дешевле, т.к. один из магазинов Дверного Олимпа находится в Ирпене.
В общем договорились что в субботу мы заедем, выберем фурнитуру и заплатим предоплату за двери. Приехали, все выбрали, нас угостили чаем, все было очень вежливо и приветливо. Когда дошла очередь до оплаты.. упс.. менеджер по телефону ошибся и не посчитал одну дверную коробку. В итоге цена получилась 7400. Учитывая что фурнитуру мы взяли чуть дешевле чем мне считали в предыдущей компании, то можно сказать что цены примерно одинаковые.
В итоге нам пообещали сделать скидку 100 грн и вручить какой-то подарок. Мы поверили менеджеру(который очень хорошо умеет продавать, т.е. все вежливо, «только для вас» и т.п.). Оплатили предоплату 70% от цены дверей — 4600 грн.
Замер дверей, подорожание цены, замена одной модели на другую
Позвонили 14 или 15-го числа и договорились что 15-го вечером приедет замерщик. Это бесплатно, если вы заказываете установку дверей. Но при замере надо заплатить 70 грн, потом эта сумма будет вычтена при установке дверей.
15-го вечером никто не приехал. Утром 16-го позвонил замерищик, сказал что ему не пришла смс с адресов, в итоге передоговорились сделать замер на 17-го утром. Утром все замеряли(размеры совпали с теми что я говорил, да и в целом мерить проемы не сложно). Далее в обед мне звонят с компании и говорят что цена на двери сегодня выросла и надо доплатить 770 грн. Цена действительно выросла, курс доллара подскочил. Но, я ведь вносил предоплату и есть договор с указанной суммой. В итоге договариваемся что оплачу подорожание только на те 30%, которые не оплатил. Итого двери подорожали на 230 грн. Если бы замерщик приехали в правильный день, я бы ничего не доплачивал. Оказывается, в Дверном Олимпе внесение денег — ничего не гарантирует, цена не фиксируется. Этот как бы неприятно, тогда смысла вообще вносить предоплату и смысл того договора с указанной суммой?
Далее, спустя полчаса, мне еще раз звонят и говорят что одной двери на складе нет! И вместо нее предлагают другую. Они в принципе похожие, просто мы хотели глухое полотно, а одну со вставками стекла. А так пришлось соглашаться на 2 двери со стеклышками. Цена на них в Папа Карло одинаковая.
Т.е. мало того что надо доплатить, еще и ту модель двери которая в договоре я мы не получаем.
П.С. самое забавное что на их сайте, на следующий день цена на двери даже подешевела, 1400 грн стала(видно на самой верхней картинке), а было 1540 грн. Но это временная ошибка, т.к. с изменением курса доллара все цены потом поменялись.
Доставка дверей
Доставку обещали 20-го числа с 13 до 15. В итоге после звонка в 16-00, сказали что водитель приедет с 16 до 18. В 18-00 двери с коробкой и фурнитурой занесли. Я доплатил оставшиеся деньги и получил уже новый договор. В замененной моделью двери и новой суммой:
В договоре написано, что двери и фурнитуру надо осмотреть хорошо, что бы не было нюансов. Что бы все было на месте. У нас было все ОК. Хотя я не представляю, как проверить что приехала та коробка, или что добор на столько сколько надо….
Установка дверей
При заказе дверей, менеджер говорил что только для вас установка возможна даже в день доставки. Но нам было не критично +- пару дней. Но в итоге, установку назначили аж на 30-е число. Т.е. это спустя полторы недели после доставки.
Монтажники приехали во время. Двери поставили, пока что все отлично. Гарантия на монтаж 1 год. Мы оплатили оставшиеся 730 грн.
Оказывается с монтажников сняли 200 грн, за то что они вовремя не приехали на замер:-(. Из-за этого и подорожание дверей вышло.
И для теста, я решил позвонить на их горячую линию и спросить нормально ли это:
— подорожание цены после предоплаты в 70%
— замена модели двери
— отсутствие подарка 🙂
Подарок это по условиям вот этой акции:
Ну в общем в службе поддержки пообещали разобраться и … поздравили с наступающим Новым Годом :-). И только для меня при следующем заказе скидки :-))))).
Обновлено: Перезвонили еще раз из Дверного Олимпа и объяснили ситуацию:
1) Подорожание. Никто его не ожидал и так получилось что производитель дверей очень резко его сделал без всякого предупреждения. Но доплату могли требовать только на неоплаченную сумму. В целом я и доплачивал подорожание от этой суммы. В общем то компанию можно понять.
2) Замена одной модели двери на другую. Такое тоже иногда бывает, когда у производителя на складе заканчивается нужная модель. И ее или надо ждать какое то время, или предлагают замену. В целом это тоже можно понять.
3) Обещанный подарок на сайте. Новый год, все дела, про него просто забыли. Но можно зайти к ним в гости и забрать его :-). В целом все ок.
Другие отзывы о Дверном Олимпе
Их немного, в основном позитивные. Но есть и негативный, когда после оплаты даже цвет двери поменяли, наверное человеку повезло так же как мне:-).
Итого.
Радует что в компании реагируют на негативные отзывы и идут навстречу, т.е. улучшают сервис.
В моем случаем просто накопилось куча мелочей, которые испортили общее впечатление. Сами понимаете, если косяки в каждом моменте то это замечаешь.
Обновлено, по поводу позитивных отзывов о компании Дверной Олимп
В компании очень ответственно относятся к отзывам и руководство дает задание менеджерам регулярно заходить на разные сайты и оставлять позитивные отзывы. Вы можете видеть комментарии к этой статье, как много людей довольны супер-пупер компанией. Так вот, это все пишут менеджеры! Это проверяется очень просто, во первых отзывы супер позитивные и короткие. Типа пришел, заказал, все очень профессионально объяснили, быстро доставили установили. Далее, смотрим на даты отзывов на разных сайтах, часто можно встретить что отзыв опубликован одной датой. То есть дали менеджерам задание каждого первого числа месяца позитивный отзыв писать, вот они по сайтам прошлись и написали.
Как вы понимаете, даже если клиент довольный, ну не будет они искать 5 сайтов, где можно отзыв оставить.
Поэтому будьте внимательны, не ведитесь на такие вот позитивные короткие отзывы.
Контакты и адреса магазинов Дверной Олимп
04114 г.Киев ул.Автозаводская 29-А
Телефон:+38 (044) 221-28-66 +38 (067) 403-55-16
08200 г. Ирпень, ул. Ленинградская, 11А, магазин №13 (район «Фуршета»)
Телефон: +38 (098) 927-57-53
Официальный сайт: dvernoyolimp.com.ua